Антощенко Виталий — книги автора
Произведения автора Антощенко Виталий. Выберите книгу из каталога и начните читать онлайн.
Имеет опыт управления персоналом более 23 лет. Более 7 лет лично занимается совершенствованием корпоративной культуры Сервиса. Автор книги «Ух ты! Сервис». Автор многочисленных статей в СМИ (газета «Деловой Петербург», интернет-портал «Эксперт Северо-Запад», «Планета HR», «Работа с персоналом», e-xecutive.ru и др.). Ведет авторскую колонку на портале klerk.ru.В 2014-2015 гг. провел более 40 открытых и закрытых программ по Сервису.Является официальным представителем и сертифицированным тренером ServiceQualityInstitute (SQI), мирового лидера в разработке и внедрении обучающих и мотивационных программ по сервису.Данные технологические программы адаптированы для разных направлений бизнеса. ОБРАЗОВАНИЕСанкт-Петербургский политехнический институт, факультет экономики и управления производством
Ух ты! Сервис - Антощенко Виталий
Название: Ух ты! Сервис
Автор: Антощенко Виталий
Описание: Редактор К. Бакаев Руководитель проекта М. Султанова Арт-дирек Л. Беншуша Корректор И. Панкова Компьютерная верстка Д. Жаровский Все права защищены. Произведение предназначено исключительно для частного использования. Никакая часть электронного экземпляра данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для публичного или коллективного использования без …
Разгневанный клиент, я люблю тебя - Антощенко Виталий
Название: Разгневанный клиент, я люблю тебя
Автор: Антощенко Виталий
Описание: От автора По большому счету не бывает индивидуальных достижений. За каждой личной победой, рекордом или покоренной высотой всегда стоит команда – люди, которые поддерживают, верят, любят, вдохновляют, принимают, прощают, критикуют, гонят, ненавидят и снова любят. Вот и эта книга не появилась бы на свет, если б не Команда «Объединенной Консалтинговой Группы», которая почти 25 лет находит и удерживает уникальных светлых людей. Спасибо вам, мои дорогие коллеги, живущие по принципу «Ух ты! Серв…
Секрет Власти. Принципы позитивного управления - Антощенко Виталий
Название: Секрет Власти. Принципы позитивного управления
Автор: Антощенко Виталий
Описание: Руководитель проекта И. Позина Дизайнер А. Маркович Корректор Е. Жукова Компьютерная верстка Б. Руссо Иллюстрации В. Антощенко: Изображения 2 и 5 предоставлены автором Все права защищены. Данная электронная книга предназначена исключительно для частного использования в личных (некоммерческих) целях. Электронная книга, ее части, фрагменты и элементы, включая текст, изображения и иное, не подлежат копированию и любому другому использованию без разрешения правообладателя. …
