Потапов Сергей Вадимович — книги автора
Произведения автора Потапов Сергей Вадимович. Выберите книгу из каталога и начните читать онлайн.
1993—2011– Издательство "Научная книга", главный редактор, заместитель директора, управляющий собственник. Создатель ряда литературных брендов российского масштаба, изданных суммарным тиражом более 50 млн. экземпляров. Награжден медалью Европейской академии естественных наук – медаль Paul Ehrlich «Valetudo est bonum optimum». 1986—1992 – Противочумный институт "Микроб", научный сотрудник 1985—1986 – Врач-педиатр Дорожной Клинической Больницы. 1979—1985 — Саратовский медицинский институт, врач-педиатр. автор 14 книг, 50 аудиокниг в формате «подкаст»; автор многочисленных статей в области менеджмента; автор и ведущий оригинальных программ «Речевые и невербальные приемы выдающихся менеджеров», «Эффективная команда руководителей предприятия», «Делегирование полномочий», «Формирование и развитие управленческих навыков», «Руководитель высшего звена», «Тайм-менеджмент», и др. более 8 лет практической работы в издательском бизнесе.
«Завершение продажи - Здесь, сейчас, навсегда» - Потапов Сергей Вадимович, Бахонова Ольга
Название: «Завершение продажи - Здесь, сейчас, навсегда»
Описание: Киллер-стажер или рыболов-эпилептик? Почему трудно завершать продажу? Трудности можно разделить на несколько категорий. Первая из них проблема перемены поведения, которую мы назовем синдромом киллера-новичка. Неправда ли, трудно убить человека в первый раз? Да, мы знаем об этом (из кино и книг, надеюсь!). Трудно переключится с нейтрального, обычного поведения на абсолютно разрушительное. Так же и хорошему продавцу трудно переключится на завершение продажи. Пока продавец работает на первых чет…
Трехэтапная «правополушарная» презентация: В продажах и не только - Потапов Сергей Вадимович, Бахонова Ольга
Название: Трехэтапная «правополушарная» презентация: В продажах и не только
Описание: Естественная проблема продавца Продавец должен знать свой товар. Поэтому продавца редко допускают до клиента, если он не “выучил” характеристики того, что он продает. Чаще всего это технические характеристики. Бывает, руководство увязывает начало работы продавца или окончание его испытательного срока с безупречным знанием технических характеристик товара. В результате, когда продавец приступает к продаже, он “обрушивает” на покупателя все эти, прекрасно известные ему технические характеристи…
Мотивируют не деньги, а золотые корабли! - Потапов Сергей Вадимович, Потапов Дмитрий
Название: Мотивируют не деньги, а золотые корабли!
Описание: Мотивация снизу, или учитесь у сетевиков Менеджеры, работающие в классических организациях, обычно не любят сетевиков. За редким исключением – широты мышления, или, когда они сами или члены их семьи подрабатывают вечером косметикой «от сердца к сердцу». Между тем опыт сетевиков может очень много дать классической иерархической организации. Согласитесь – гораздо легче навести порядок там, где есть трудовой договор, должностная инструкция, трудовая книжка, зарплата по пятницам или 20-ым числам…
Директ-маркетинг против закупочного центра - Потапов Сергей Вадимович
Название: Директ-маркетинг против закупочного центра
Автор: Потапов Сергей Вадимович
Описание: Несмотря на то, что «директ» означает «прямой», далеко не все послания попадают к тому, кому нам бы хотелось. В статье мы рассмотрим причины этого. Что означает ДМ как операция? Рассмотрим классическую модель «SMCR», основанную на информационной теории Shannon и Weaver. Примем, что отправитель – это фирма, заинтересованная в услуге директ-маркетинга. Сообщение – это информация на конверте и внутри него, а возможно, это открытка. Канал – это не сам ДМ (ибо это задано темой иссле…
Маркетинг на машине времени или детская болезнь новизны в маркетинге - Потапов Сергей Вадимович
Название: Маркетинг на машине времени или детская болезнь новизны в маркетинге
Автор: Потапов Сергей Вадимович
Описание: Традиционно работа маркетологов состоит из исследований и креативных разработок. Первую работу можно счесть более скучной и рутинной, зато на второй можно вдоволь оттянуться и дать волю творчеству. Пословица гласит, что в Греции всё есть. Она справедлива в той части, что дела в Греции, в общем, обстоят неплохо. Но пословица неточна: в остальных странах тоже есть всё, были бы деньги. Так что, чем бы вы ни торговали, через квартал, а то и ближе, есть то же самое, и, как назло, на два рубля дешевле…
Реструктуризация - в поисках идеальных форм - Потапов Сергей Вадимович
Название: Реструктуризация - в поисках идеальных форм
Автор: Потапов Сергей Вадимович
Описание: Зачем нужна структура? Когда огромная, по меркам отрасли, компания, в которой я сейчас работаю, только появилась, а это было более 10 лет назад, в ней работало 6 человек, из которых трое были грузчиками. Остальные трое (будущий совет директоров) по необходимости тоже часто переквалифицировались в грузчиков путем простого переодевания и вставания в цепочку, по которой пачки с книгами двигались в направлении «КАМАЗ» – склад или склад – «КАМАЗ». Часто процесс заканчивался поздно вечером, после ч…
Совещание холодная война или драка в коммуналке - Потапов Сергей Вадимович
Название: Совещание холодная война или драка в коммуналке
Автор: Потапов Сергей Вадимович
Описание: «Быть или не быть» Первый вопрос, который ставит перед собой любая организация – проводить ли вообще совещания. Сколько тогда их должно быть? Какую пользу они принесут и как эффективно потратить это недолгое время? «Работать или говорить?» Один известный футболист как-то сказал: «Существует три типа игроков: те, кто только играет, те, которые говорят и играют, и те, которые только говорят!». Если смотреть на менеджмент с такой точки зрения, то в недалеком советском прошлом распростр…
Телефонные продажи - сценарный подход - Потапов Сергей Вадимович
Название: Телефонные продажи - сценарный подход
Автор: Потапов Сергей Вадимович
Описание: Это вторая статья, посвященная телефонным продажам. Рассмотрим классическую информационную модель Shannon и Weaver (Рис.1). В предыдущем номере мы в большей степени остановились на нюансах, связанных с отправителем. В данной статье мы остановимся на компоненте «сообщение», рассмотрев при этом один из самых любопытных приемов, именуемый сценарным подходом. Рис.1. Информационная модель SMCR «Все экспромты должны быть тщательно подготовлены»
Эта шутливая поговорка как нельзя лучш…
Телефонных продаж не бывает, но они работают - Потапов Сергей Вадимович
Название: Телефонных продаж не бывает, но они работают
Автор: Потапов Сергей Вадимович
Описание: Некоторые гуру менеджмента считают, что «телефонных продаж не бывает». Вот и Том Хопкинс [1] , например, полагает, что «пятый шаг телефонной продажи – это встреча». То есть телефонным продажам придается сугубо вспомогательное значение по отношению к личным. И тому есть причины. Все их знают. Во время телефонных продаж мы не видим лицо клиента, не можем читать язык его тела. То есть подавляющая часть его невербальных сигналов для нас недоступна – за исключением тех, что связаны с голосом. Со…
50 уроков на салфетках. Лучшая книга по делегированию полномочий - Потапов Сергей Вадимович
Название: 50 уроков на салфетках. Лучшая книга по делегированию полномочий
Автор: Потапов Сергей Вадимович
Описание: ПРЕДИСЛОВИЕ «Человек, который делает свою работу силами других людей» – это одно из популярных определений менеджера. Отсюда необходимость правильно выбирать таких людей, правильно передавать и распределять работу, осуществлять необходимый контроль. Чего проще, казалось бы? Но нет, для большинства людей передача своей работы другому лицу – сложный, психологически трудный процесс, в котором велика роль самоограничения. О том, как преуспеть в этом нелегком деле, эта книга. Она полезна не только…
Как делегировать полномочия. 50 уроков на стикерах - Потапов Сергей Вадимович
Название: Как делегировать полномочия. 50 уроков на стикерах
Автор: Потапов Сергей Вадимович
Описание: Annotation «Человек, который делает свою работу силами других людей» – это одно из популярных определений менеджера. Отсюда необходимость правильно выбирать таких людей, правильно передавать и распределять работу, осуществлять необходимый контроль. Чего проще, казалось бы? Но нет, для большинства людей передача своей работы другому лицу – сложный, психологически трудный процесс, в котором велика роль самоограничения. О том, как преуспеть в этом нелегком деле, эта книга. Она полезна не только…
Как управлять временем (Тайм-менеджмент) - Потапов Сергей Вадимович
Название: Как управлять временем (Тайм-менеджмент)
Автор: Потапов Сергей Вадимович
Описание: ОСНОВЫ ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТА Кто выиграл время, тот выиграл все. Жан Батист Мольер 1. УПРАВЛЕНИЕ КАК НАУКА Началом признания управления наукой и самостоятельной областью исследований считается 1911 г., когда Фредерик У. Тейлор опубликовал свою книгу «Принципы научного управления». Но главной силой, которая подстегнула интерес к управлению еще раньше, была промышленная революция в Англии.
… Необходимость выделения управленческой деятельности в отдельную функцию во…
Как принимать решения - Потапов Сергей Вадимович
Название: Как принимать решения
Автор: Потапов Сергей Вадимович
Описание: СТРУКТУРА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ Большая часть проблем, либо не имеет решения, либо имеет несколько решений. Лишь очень немногие проблемы имеют только одно решение. Эдмунд Берк Выбор курса действий, обеспечивающий получение определенных результатов, находится под влиянием множества определяющих факторов, таких как, например, направление деятельности организации, объем занимаемой рыночной ниши, планы и др. Понятие структуры принятия решений в организации включает в себя определени…
Как управлять персоналом - Потапов Сергей Вадимович
Название: Как управлять персоналом
Автор: Потапов Сергей Вадимович
Описание: ИЗУЧЕНИЕ МОТИВАЦИИ Для того чтобы сотрудники организации работали с максимальной отдачей, нужно понять, что им нужно, понять, к чему они стремятся. Зная это, можно использовать мотивации людей для того, чтобы создать лучшие условия для работы. Существует большое количество различных теорий мотивации, с разных позиций объясняющих человеческое поведение. 1. ТЕХНИКИ ЗАДАВАНИЯ ВОПРОСОВ
Умение задавать вопросы немаловажно для ведения беседы. С помощью вопросов пол…
Как управлять проектами - Потапов Сергей Вадимович
Название: Как управлять проектами
Автор: Потапов Сергей Вадимович
Описание: ЧТО ТАКОЕ ПРОЕКТ Если на протяжении долгого времени понятие проекта рассматривалось как совокупность документации по возведению сооружений, строительству зданий и иному, то за последние годы оно значительно расширилось. Развитие данной отрасли оказало чрезвычайно благотворное влияние на общее состояние управленческой деятельности: применение появившихся технологий и средств управления проектами сделало возможным и облегчило достижение желаемых результатов в сфере качественног…
